推廣使用95128電召服務(wù)號碼，老年人、殘疾人等有特殊出行需求的乘客可預(yù)約出租車上門服務(wù)；開展城市公共交通基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備適老化、無障礙改造，推動完善盲文站牌、候車座椅、電子站牌等設(shè)施……作為一個有20多萬名殘疾人、85萬多名60歲以上老年人的省會城市，太原不斷加大無障礙設(shè)施建設(shè)力度，把更多的關(guān)愛送給有需要的人。
2012年，太原市被評為全國無障礙建設(shè)先進城市。2017年，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、工信部、民政部、中國殘聯(lián)、全國老齡辦五部門檢查了太原市貫徹落實《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》情況，給予充分肯定。
公共交通全程有關(guān)愛
垂直電梯、輪椅坡道、盲道、無障礙專用衛(wèi)生間……自太原地鐵2號線開通以來，為給更多乘客提供人性化關(guān)懷，太原中鐵軌道交通建設(shè)運營有限公司專門針對殘障人士、老年人、孕婦、兒童等社會成員設(shè)立相應(yīng)設(shè)備設(shè)施，便于他們安全出行。
太原地鐵2號線所有車站均設(shè)置有站外垂直電梯，地面至站廳、站廳至站臺也均設(shè)有垂直電梯。所有垂直電梯的按鍵均有盲文及緊急通話裝置，可供乘客在緊急情況下呼叫求助。連接垂直電梯與市政道路的輪椅坡道，方便嬰兒車及行動不便的乘客坐輪椅進出車站。地鐵車站所有出入口、通道、站廳、站臺等公共區(qū)域均設(shè)置有盲道，方便盲人在進出車站及在地鐵車站內(nèi)暢行無阻。另外，各地鐵車站站廳層公共區(qū)域的明顯位置，還張貼了無障礙設(shè)施指南，廣大乘客可根據(jù)無障礙設(shè)施指南快捷乘車。
地鐵2號線還專門設(shè)置了愛心候車區(qū)。工作人員介紹，從愛心候車區(qū)上車便是設(shè)置有輪椅固定器的車廂，乘客可以在此固定輪椅，避免因列車行駛造成輪椅滑動而產(chǎn)生安全隱患。同時，2號線配備無障礙渡板46套，方便乘坐輪椅的乘客乘車。
相比地鐵，乘坐公交出行是老年人日常生活中更常用的出行方式。在太原公交第五汽車分公司四車隊小東流停車場內(nèi)，“敬老愛老公交線路”6路公交駕駛員每次出車前，都會在車廂里認真打掃衛(wèi)生，檢查每一件適老化服務(wù)設(shè)備。
3路、6路公交線路和105路無軌電車線路，是太原公交在原有3條敬老愛老線路的基礎(chǔ)上，結(jié)合公交線路的特點和綜合考慮，新增的敬老愛老線路。相比其他路線，敬老愛老線路優(yōu)選了低地板、低入口的無障礙公交車輛，司機可通過無障礙渡板幫助乘坐輪椅的乘客上下車。
公共場所細節(jié)顯關(guān)愛
打造連續(xù)貫通、安全便捷、健康舒適的無障礙環(huán)境，不僅關(guān)乎殘疾人日常出行，還有助于老年人更好地享受晚年生活。加強無障礙環(huán)境建設(shè)，受益者其實是所有人。
當(dāng)前，我市不少小區(qū)的無障礙環(huán)境建設(shè)已取得一定成效。一些新建小區(qū)在規(guī)劃和建設(shè)時就充分考慮了無障礙設(shè)施的需求，設(shè)置坡道、扶手和無障礙電梯等。比如在安寧街122號院，一條百余米長的無障礙坡道，蜿蜒卻平緩，兩側(cè)還有扶手，殘疾居民乘坐輪椅出行非常方便。同時，很多老舊小區(qū)在改造時也考慮到了這一點，通過增設(shè)、改造無障礙設(shè)施等方式，讓小區(qū)更加宜居。比如在建北二巷小區(qū)，建筑街社區(qū)利用老舊小區(qū)改造契機，將臺階改造成無障礙坡道，方便了當(dāng)?shù)鼐用瘛?
而在居民小區(qū)外，更多的無障礙設(shè)施遍布城區(qū)。在城市道路新建、改建中，各項無障礙設(shè)施建設(shè)規(guī)范得到了全面落實。在中環(huán)快速路、府東街、府西街、建設(shè)路、長治路等156條道路中，道路緣石坡道設(shè)置率100%，道路盲道設(shè)施設(shè)置率100%，安裝無障礙指示標(biāo)志1078處，全面達到了國家無障礙城市標(biāo)準(zhǔn)。
截至2020年年初，市城鄉(xiāng)管理局共接管道路846條，總長度911.166千米，道路路緣石坡道設(shè)置率達到100%，道路盲道設(shè)施設(shè)置率達到100%，全面達到國家無障礙建設(shè)城市標(biāo)準(zhǔn)。而在太原市新建道路的過程中，無論是前期圖紙初審，還是后期竣工驗收，無障礙設(shè)施都是一項必須配備的內(nèi)容。目前，太原市各類殘疾人服務(wù)設(shè)施、社區(qū)、公園、影劇院、車站、醫(yī)院、賓館、銀行、超市、大型商場、停車場等公共場所無障礙環(huán)境設(shè)施建設(shè)達到了全覆蓋。
滿足需求處處見關(guān)愛
太原市圖書館一樓有專門的無障礙通道，這條通道一直延伸至視障閱覽室，閱覽室內(nèi)存有盲文書籍、期刊供殘障讀者借閱。這里還配有盲用點顯器、陽光語音軟件、聽書機、一鍵式智能閱讀器等設(shè)備，方便視障讀者閱讀。通過盲用電腦系統(tǒng)，盲人可以瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息，此外，圖書館還提供無障礙電影，方便殘障人士觀看。此外，太原市圖書館推出的送書上門服務(wù)，已經(jīng)讓千余名視障朋友足不出戶飽讀書籍，滿足其精神文化需求。
不僅如此，我市多數(shù)銀行在其營業(yè)網(wǎng)點均按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置配備無障礙設(shè)施。如中國銀行在太原市56個營業(yè)網(wǎng)點局均置了無障礙通道，為特殊人群出入提供便利；在因外部環(huán)境或樓體結(jié)構(gòu)無法布設(shè)無障礙通道的，均對外公示了幫扶電話。交通銀行在部分網(wǎng)點設(shè)置無障礙升降平臺，設(shè)置扶手、安全擋板和呼叫控制按鈕；在臨近無障礙出入口的位置張貼符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)要求的無障礙標(biāo)識且公示網(wǎng)點電話號碼，張貼輔助犬可入標(biāo)識；在滿足停車需求的網(wǎng)點外部提供無障礙機動車位，規(guī)劃公示相應(yīng)地標(biāo)。
在滿足殘疾人公共需求的同時，全市各級殘聯(lián)還根據(jù)充分考量受助殘疾人生活障礙狀況、房屋格局及意見建議，一對一量身定制改造方案，做到“一戶一方案”“一戶一預(yù)算”，讓不少殘障人士的居家活動更便利、更安全。市殘聯(lián)對有改造需求的殘疾人家庭進行分析評估，逐戶上門開展調(diào)查，精準(zhǔn)確定改造對象，圍繞室內(nèi)行走便利、如廁洗澡安全、居家環(huán)境改善、智能安全監(jiān)護、輔助器具適配、廚房操作便利六大類改造內(nèi)容，提升殘疾人居家安全感、幸福感。
